Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaben

Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von einem Monat. Die vollständigen Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter:

E-Mail: office@riemtex.at

Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

Rücksendeadressen

Kunden aus Deutschland senden Rücksendungen bitte an:

Petra Riemer Handelsunternehmen
c/o LogoiX
Wasserburger Straße 50a
83395 Freilassing
Deutschland

Kunden aus Österreich senden Rücksendungen bitte an:

Petra Marianne Riemer Handelsunternehmen
Am Hainbach 31e
5204 Straßwalchen
Österreich

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.

Bitte senden Sie keine Waren unfrei an uns zurück.

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Zustand der Rücksendung

Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig und senden Sie diese möglichst vollständig einschließlich Zubehör und Verpackung zurück.

Zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise dürfen Waren in dem Umfang getestet werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Ein darüber hinausgehender Gebrauch kann im Einzelfall zu einem Wertersatzanspruch führen.

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Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter office@riemtex.at, damit wir eine schnelle und unkomplizierte Lösung finden können.

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Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

• zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden,

• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

• in den weiteren gesetzlich geregelten Ausnahmefällen gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.

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Umtausch

Ein Umtausch ist grundsätzlich möglich.

Insbesondere bei Kompressionsstrümpfen kommt es gelegentlich vor, dass die zunächst gewählte Größe nicht optimal passt. Gerne unterstützen wir Sie bei der Auswahl der passenden Größe und beraten Sie hierzu individuell.

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter office@riemtex.at. Gemeinsam finden wir die für Sie beste Lösung.

Voraussetzung für einen Umtausch ist, dass sich die Ware in einem Zustand befindet, der einen Weiterverkauf ermöglicht und keine gesetzlichen Ausschlussgründe entgegenstehen.

Sollte ein direkter Umtausch nicht möglich sein, kann alternativ eine Rücksendung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen erfolgen und der gewünschte Artikel neu bestellt werden.

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Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungsdauer Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters zusätzlich einige Werktage in Anspruch nehmen kann.

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Gesetzliche Verbraucherrechte

Die vorstehenden Rückgabebedingungen gelten ergänzend zu den gesetzlichen Verbraucherrechten.

Gesetzliche Ansprüche und insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht werden durch diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie nicht eingeschränkt.