Die häufigsten Fragen & Antworten zum Kauf im Online Shop von RIEMTEX

Die häufigsten Fragen & Antworten | FAQs

Eine Übersicht über deine Bestellungen findest du in deinem Kundenkonto. Dort kannst du deine Bestellungen verwalten, deine Kundendaten und Adressen ändern und anpassen.

Wie kann ich eine Bestellung bei RIEMTEX aufgeben?

Auf RIEMTEX kannst du als Gast eine Bestellung aufgeben oder dich einfach als Kunde registrieren. In deinem Kundenkonto hast du die Möglichkeit, deine Bestellungen zu verwalten, zu ändern und deine persönlichen Daten und Adressen zu konfigurieren.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja natürlich kannst du deine Bestellung stornieren, solange sich das Paket noch in unseren Händen befindet. Sollte sich deine Bestellung schon beim Versandpartner befinden und auf dem Weg zu dir sein, dann senden wir dir ein Retour-Etikett zu, mit welchem du das Paket kostenfrei retournieren kannst.

Eine Änderung deiner Bestellung ist ebenfalls möglich, solange sich die Bestellung bei uns noch in Bearbeitung befindet.

Ein Artikel ist in einer Farbe oder Größe nicht lieferbar

Das ist ärgerlich! Bitte sende uns eine Anfrage per E-Mail und wir informieren dich über die voraussichtliche Verfügbarkeit deines Wunschartikels.

Ein Artikel ist mangelhaft?

Sollte ein Artikel beschädigt oder mangelhaft bei dir eintreffen, tut uns das sehr leid. Sehr gerne prüfen wir deine Beanstandung und finden gemeinsam eine Lösung.

Bitte kontaktiere uns und gib uns deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Mangels bekannt.

Anleitung zur Rücksendung | Step by step

Mit einem Rücksende-Etikett von RIEMTEX geht deine Rücksendung immer an die richtige Adresse. Für Kunden aus Österreich und Deutschland ist dieser Service kostenfrei. Wenn Du aus einem anderen Land einen Artikel retournierst, achte auf eine ausreichende Frankierung der Retoursendung!

Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken.

Den Kaufpreis erstatten wir dir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

# Step 1 > Schreib einfach eine Email an office@riemtex.at

und informiere uns über Deine Rückgabe. (Infos dazu findest Du in der Widerrufsbelehrung)

Bitte gib im Email die Bestellnummer oder Rechnungsnummer der betroffenen Bestellung an, damit wir die Rückgabe zuordnen können.

# Step 2 > Du bekommst von uns das Rücksende-Etikett per Email 

Eine kostenfreie Rücksendung ist ausschließlich mit dem RIEMTEX Rücksende-Etikett möglich. Bitte drucke das Etikett aus.

# Step 3 >  Verpacke den Artikel und bringe das Rücksende-Etikett an

Lege den Artikel in das Paket und bringe das Rücksende-Etikett aussen auf das Paket an.

# Step 4 > Gib das Paket kostenfrei auf

In der Email teilen wir dir auch mit, bei welchem Logistiker du das Paket kostenfrei aufgeben kannst. Wir arbeiten hauptsächlich mit der Deutschen bzw. Österreichischen Post oder mit HERMES zusammen. Auf dem Rücksende-Etikett selbst ist ebenfalls der Logistiker angeführt, bei welchem Du das Retourpaket aufgeben kannst.

# Step 5 > Rückerstattung des Kaufpreis

Nachdem das Paket bei uns eingetroffen ist, wird der Artikel bei uns geprüft. Den Kaufpreis für den retournierten Artikel schreiben wir Dir binnen 14 Tagen gut.

Der Kaufpreis wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung zurück erstattet. Natürlich immer auf die entsprechende Zahlart, die du bei deiner Bestellung gewählt hast.

Bekomme ich eine Bestätigung nach Eingang der Rücksendung?

Selbstverständlich bestätigen wir Deine Rücksendung per E-Mail, nachdem wir sie geprüft haben. Dies nimmt einige Tage in Anspruch. Gib uns dafür bitte die nötige Zeit.

Du hast deine Bestellung storniert aber schon bezahlt?

Solltest Du es Dir anders überlegt haben und Deine Bestellung stornieren, erstatten wir Dir natürlich den Kaufpreis sofort zurück. Dasselbe gilt, falls ein Artikel ausnahmsweise nicht lieferbar ist.

Als registrierter Kunde genießt Du eine Menge an Vorteilen!

Neben den Preisvorteilen, Stammkunden-Rabatten und Deinen persönlichen Rabatt-Codes, welche Du bekommst, wenn Du größere Mengen eines Artikels benötigst kannst Du in Deinem persönlichen Kundenkonto -

# 1. Deine Rechnungs- und Lieferadressen verwalten

# 2. Den Liefer- und Zahlungsstatus Deiner Bestellungen im Auge behalten

# 3. Deine gesamten Bestellungen einsehen und verfolgen

# 4. Deinen persönlichen Rabatt-Code anfordern. Diese nutzen vor allem Kunden, welche laufend bestimmte Produkte benötigen oder größere Mengen von einem Artikel kaufen möchten.

# 5. Als registrierter Kunde erfährst Du immer als erster, wenn wir neue Rabatte, Aktionen oder Promo-Artikel anbieten. So kannst Du eine Menge Geld sparen!

Nutze die Vorteile von RIEMTEX und melde Dich jetzt an - Hier gehts zur Anmeldung >>>

Finde die richtige Größe für Dein Kleidungsstück

Damit dir dein neues Kleidungsstück auch passt, solltest du die Größenauswahl anhand der RIEMTEX Größen- und Maßtabellen treffen.

Besonders wichtig ist die Auswahl der passenden Größe bei der Damen Shapewear, aber natürlich auch bei den medizinischen Kompressionsstrümpfen, da diese sonst nicht die gewünschte Wirkung erzielen. Beim RIEMTEX Damen Shapewear Formbody ist im Grunde "nur" der Taillenumfang zu messen. Um die Taille / Bauch erwartet man die primäre Wirkung.

Bei den RIEMTEX med. Kompressionsstrümpfen ist die Ermittlung der optimalen Größe schon ein wenig aufwändiger, denn die Strümpfe sollten an allen Messpunkten den richtigen Druck ausüben.

In den Produktbeschreibungen findest du zu allen Produkten einen Button/Link zur Größen- und Maßtabelle. Solltest du Hilfe bei der Auswahl der richtigen Größe brauchen, so kontaktiere unser Beratungsteam - wir helfen dir sehr gerne!

Kontaktiere uns - auch an Feiertagen!

Hier gehts zu den Kontaktmöglichkeiten >

Stressfrei und bequem Kontakt aufnehmen ✓

Wer kennt das nicht... man braucht Hilfe oder Unterstützung oder einfach nur eine Auskunft von einer Firma und... dann hängt man ewig in der Warteschleife...

Darum nutze den kostenfreien Rückrufservice von RIEMTEX

Sende ein WhatsApp an +43 660 6167766 und wir rufen dich zeitnah zurück !

Alternativ kannst du natürlich auch das Kontaktformular nutzen um uns mitzuteilen, dich zurück zu rufen.

Das Thema Damen Shapewear ist ein sehr umfangreiches Thema und es gibt dazu vieles zu schreiben.

Deshalb haben wir diesem Kapitel eine eigene Blogseite gewidmet auf der Du alle Infos, Tipps und Wissenswertes darüber erfährst.

Hier gehts zu Damen Shapewear | Tipps & Wissenswertes von RIEMTEX >>>

Das Thema Kompressionsstrümpfe ist ein sehr umfangreiches Thema und es gibt dazu vieles zu berichten.

Deshalb haben wir diesem Kapitel eine eigene Blogseite gewidmet auf der Du alle Infos, Tipps und Wissenswertes darüber erfährst.

Hier gehts zu Kompressionsstrümpfe | Tipps & Wissenswertes >>>